FAQ - Preguntas Frecuentes


�C�mo funciona el servicio de Europhil?

El cliente puede ir a cualquiera de nuestras oficinas, recordando llevar su documentaci�n original, ya que para cumplir la legislaci�n vigente que regula el sector del env�o de dinero, nuestros empleados tienen la obligaci�n de solicitar dicha documentaci�n.

El cliente debe indicarnos los datos completos tanto del remitente como del beneficiario incluyendo: nombre, tel�fono, direcci�n, c�digo postal, ciudad, pa�s y si es para abonar en cuenta, el nombre del banco, sucursal y n�mero de cuenta.

En nuestra factura se especifica la cantidad entregada por el cliente, comisi�n cobrada, cambio aplicado y cantidad que nos comprometemos a entregar en destino, sin ning�n descuento adicional.

A partir de ese momento, el cliente ya no tiene que hacer nada ya que nosotros seremos los que nos encargaremos de pagarle a su beneficiario. Aunque usted puede avisar a su beneficiario no es realmente necesario ya que nuestra oficina pagadora se pondr� en contacto con �l para acordar la forma de pago.
En la mayor�a de los casos tenemos la posibilidad de entrega a domicilio, y ser� uno de nuestros mensajeros el que le lleve el dinero a casa a su beneficiario directamente, sin que el beneficiario tenga que desplazarse. En otros casos, la entrega puede efectuarse ingresando en la cuenta bancaria del beneficiario o en nuestras oficinas. Le rogamos que consulte nuestra Lista de pa�ses para ver las condiciones de entrega espec�ficas de su caso.

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